Opérer un MSP à l'heure du télétravail

Avec le confinement et le télétravail forcé, cette période inattendue a été un « stress test » grandeur nature pour votre production de services IT. Révélatrice des forces et faiblesses, elle a amené de nombreux prestataires à remettre en question leurs outils et le pilotage de leur activité. Comment mettre en place et maintenir votre parc client en télétravail dans les mêmes conditions de sécurité et productivité pour vos équipes ? Comment organiser, piloter la production de vos services et maintenir le même niveau de SLA avec des collaborateurs en télétravail ?